Octobre 2017
La plus récente étude de BDC, intitulée «Préparez votre entreprise pour l’avenir: tirez parti des tendances technologiques et démographiques», relève six grandes tendances émergentes qui redéfinissent de fond en comble le monde des affaires au Canada.  Ces six grandes tendances sont :
1- Le vieillissement de la population active
2- L’arrivée massive des millénaux sur le marché du travail
3- L’accroissement de la diversitéculturelle au sein de la population
4- La croissance des marchés virtuels
5- L’automatisation des processus d’affaires
6- L’essor de l’économie des données

Pour préparer leur entreprise et tirer parti de ces tendances, la BDC recommande deux stratégies, entre autres, dans son rapport: recruter parmi les diversités culturelles et adopter les plateformes numériques.

Même si plusieurs études soulignent que les entreprises ayant une main-d’œuvre ethniquement diversifiée se portent mieux financièrement, seulement 6 % des entrepreneurs canadiens se tournent vers les travailleurs immigrants lorsqu’ils tentent de recruter des employés qualifiés.

Selon les données de Statistique Canada, l’immigration représentera les deux tiers de la croissance démographique canadienne en 2022 et, d’ici 2032, on s’attend à ce qu’elle représente jusqu’à 80 % de cette croissance.

Les entreprises qui ont pris des mesures pour faciliter l’embauche d’employés qualifiés (p. ex., de Néo-Canadiens) prévoient une croissance annuelle de leurs revenus.

L’utilisation des plateformes de commerce électronique devrait doubler d’ici 2020

Avec les plateformes numériques, il est plus facile et plus pratique pour les clients d’obtenir ce qu’ils veulent, quand ils le veulent et comme ils le veulent.  Ils n’ont jamais eu autant de renseignements à leur disposition pour effectuer des achats.  En fait, BDC a déterminé que neuf consommateurs sur 10 visitent systématiquement le site Web d’une entreprise avant de communiquer avec elle pour obtenir des renseignements.

De surcroît, en commerce interentreprises, plus de la moitié du processus d’achat a lieu en ligne avant que l’on fasse appel à un représentant commercial.

Selon BDC, les entreprises qui ont adopté les technologies numériques ont amélioré leur expérience client (49 %), stimulé la croissance de leurs revenus (34 %) et augmenté leur efficience en réduisant leurs coûts (36 %) et en améliorant leur productivité (45 %).

L’étude suggère toutefois que les petites entreprises sont peu nombreuses à adopter les technologies numériques, si l’on fait abstraction de leur présence sur les médias sociaux.

En effet, moins du quart des entreprises de moins de 20 employés utilisent actuellement des plateformes de commerce électronique.  Heureusement, on s’attend à ce que cette proportion passe à environ 48 % d’ici 2020.