Avril 2021

Roxanne Carter-Thompson et Denise Cheverie font partie de l’équipe Adventure Group de Charlottetown. (Photo : J.L.)


Peu importe qu’on soit une entreprise à but lucratif ou une organisation caritative, le roulement du personnel est un défi constant.  Roxanne Carter-Thompson, qui dirige l’Aventure Group à Charlottetown et Montague, se trouve chanceuse de compter parmi ses employés des personnes qui cumulent plus de 10 ans de service.  Mais ça n’a pas toujours été le cas.  

«Ça fait presque 30 ans que je dirige cette organisation.  Au début, je n’arrivais pas à conserver mes employés au-delà de la période couverte par la subvention à l’emploi.  Même les employés qui auraient eu du potentiel et qui semblaient bien correspondre à nos valeurs s’en allaient au bout de leur contrat».


Roxanne Carter-Thompson avoue que durant ces premières années où elle dirigeait l’organisation caritative, elle a fait des erreurs, mais elle assure aussi qu’elle a appris beaucoup, auprès de ses mentors.  


«Lorsque nous construisions notre parcours d’obstacles, je suis allée rencontrer le dirigeant d’une entreprise de matériaux de construction pour solliciter des dons.  Je savais qu’il réussissait à garder ses employés et ça m’intriguait.  Il est devenu un de mes mentors.  Au fil des années, j’ai réussi à faire en sorte que mes employés veuillent rester, ou revenir après leur contrat».


Roxanne Carter-Thompson n’a jamais arrêté d’apprendre.  Elle lit les biographies d’hommes et de femmes d’affaires et les articles sur le classement des entreprises les plus appréciées de leurs employés.  Une année, Diagnostic Chemical, l’entreprise de biotechnologie de l’ÎPÉ, a fait le palmarès national.  «Vous ne devinerez pas pourquoi les employés se sentaient valorisés par leur employeur : chaque jour, il y avait des fruits dans la cuisine.  C’est une petite chose, mais cela suffisait pour qu’ils se sentent valorisés».


Les employés d’Adventure Group gèrent des programmes de développement personnel, de réinsertion sociale, de gestion des émotions, de
compétences de base, et leurs clients sont, la plupart du temps, des personnes vulnérables, qui ont besoin d’un accompagnement pour atteindre des objectifs personnels et professionnels.  


«Mes employés doivent être capables de se challenger, de la même manière qu’ils challengent les participants.  Ils doivent avoir eux-mêmes surmonté leurs difficultés, pour aider les participants à cheminer.  Je mets à leur disposition quelques heures de counseling avec des professionnels pour les aider, s’ils en sentent le besoin.  Je mets de côté un petit budget pour ça.  Le travail que nous faisons est exigeant et à force de s’occuper des difficultés de nos clients, on peut en arriver à se négliger.  Je veux éviter cela à mon personnel».


Investir dans son personnel


Roxanne Carter-Thompson a toujours encouragé ses employés à suivre des cours tout comme elle-même n’a jamais arrêté de se former.  Selon elle, lorsqu’un chef d’entreprise ou d’organisme refuse à ses employés l’occasion d’acquérir de nouvelles compétences, sous prétexte qu’ils
vont aller en faire profiter la concurrence, il ne réussit qu’à faciliter la décision de partir à ses employés.  «J’ai eu, moi aussi, des employés qui m’ont quitté pour les grosses paies du gouvernement.  Et j’ai cru, moi aussi, que c’était ma seule option pour gagner ma vie.  Par chance, j’ai réalisé à temps que je ne serais pas heureuse dans ce contexte professionnel».


Il y a un grand nombre d’outils pour aider les gens à s’orienter, certains sont complexes, d’autres très simples, comme le test de la loterie : imaginez que vous ayez gagné à la loterie, que toutes vos factures soient payées, que vous n’ayez plus jamais besoin de travailler, mais que vous soyez obligé de travailler pour avoir votre prix.  Que voudriez-vous faire?   «La plupart des gens à qui on pose cette question aimeraient faire un
travail normal, réaliste.  Et par nos programmes, nous les aidons à cheminer vers ces objectifs, entre autres avec notre programme phare de Life Management», conclut Roxanne Carter-Thompson.  

- www.adventuregrouppei.ca

- Jacinthe Laforest

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